Privacidade
Política de privacidade
Resumo honesto: guardamos o que precisamos para achar casas para você e te avisar. Não vendemos seus dados e não os repassamos para imobiliárias ou portais.
1. Quem somos
O MatchLar é um serviço de busca de imóveis por descrição livre (você descreve com suas palavras como quer a casa), disponível na web em matchlar.app e em apps para iOS e Android. Para esta política, o MatchLar é o controlador dos dados pessoais dos seus usuários, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Contato do controlador e do encarregado pelo tratamento de dados: [email protected].
2. Dados que coletamos
Que você nos informa
- Conta: nome, e-mail e senha. A senha é guardada só em forma de hash, nunca em texto.
- Buscas: cidade e bairros, filtros (comprar ou alugar, preço, quartos) e o texto em que você descreve a casa.
- Favoritos e Faróis: imóveis salvos, buscas vigiadas e as preferências de aviso, como a nota mínima.
- WhatsApp (Farol Pro): o número de telefone, se você ativar avisos por esse canal.
- Mensagens: o que você escrever para o nosso suporte.
Coletados automaticamente
- Token de notificação: identificador do seu aparelho para enviar avisos push.
- Dados técnicos: modelo do aparelho, sistema, versão do app, endereço IP e registros de erro, para manter o serviço funcionando e seguro.
- Uso: cliques em resultados e anúncios, para medir a qualidade dos resultados e contar quantas visitas enviamos a cada fonte.
Não coletamos localização precisa do seu aparelho, contatos, fotos ou dados de saúde.
3. Para que usamos
- Fazer suas buscas, calcular a nota de compatibilidade e mostrar os motivos.
- Manter seus Faróis funcionando e te avisar quando algo novo combinar.
- Controlar o plano e os limites de uso (por exemplo, as 3 buscas diárias do plano Visita).
- Responder ao suporte e avisar sobre mudanças importantes no serviço.
- Melhorar a qualidade dos resultados, de preferência com dados agregados ou pseudonimizados.
- Prevenir fraude e abuso e cumprir obrigações legais.
O texto das suas buscas é processado por provedores de inteligência artificial contratados para transformar a descrição em critérios. Esses provedores atuam como operadores, sob contrato, e não podem usar seus dados para outros fins.
4. Bases legais
- Execução de contrato (art. 7º, V): conta, buscas, favoritos, Faróis, avisos e assinatura.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção de abuso e melhoria do serviço, sempre respeitando suas expectativas e direitos.
- Consentimento (art. 7º, I): notificações push e avisos por WhatsApp, que você pode desligar a qualquer momento.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Não repassamos suas buscas, seu e-mail ou seu telefone para imobiliárias, portais ou anunciantes. Quando você abre um anúncio, vai para o site de origem como qualquer visitante; a partir daí vale a política de privacidade daquele site.
Compartilhamos dados apenas com operadores que nos ajudam a prestar o serviço, na medida do necessário:
- Hospedagem e banco de dados em nuvem.
- Provedores de inteligência artificial que interpretam o texto das buscas e analisam anúncios.
- Envio de notificações (Apple Push Notification Service, Firebase Cloud Messaging) e de e-mail.
- Envio de mensagens de WhatsApp, só para quem ativar esse canal no Farol Pro.
- Gestão de assinaturas (RevenueCat), Apple e Google, conforme a seção 6.
Alguns desses provedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais. Também podemos compartilhar dados quando uma autoridade exigir por lei ou ordem judicial.
6. Pagamentos
Os passes e as assinaturas do Farol e do Farol Pro são cobrados pela App Store (Apple) ou pelo Google Play (Google). O MatchLar não recebe nem guarda número de cartão ou dados bancários. Usamos a RevenueCat para saber qual plano está ativo na sua conta; ela recebe um identificador da sua conta e os dados da compra enviados pelas lojas.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta, buscas, favoritos e Faróis: enquanto a conta existir.
- Depois que você excluir a conta, apagamos ou anonimizamos esses dados em até 30 dias, exceto o que a lei nos obriga a guardar.
- Registros de acesso ao app: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Tokens de notificação: até você sair da conta, desinstalar o app ou desativar os avisos.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação desse consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Você pode excluir a conta direto no app, em Perfil. Para os demais pedidos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas com hash, acesso restrito ao banco de dados e registros de acesso interno. Nenhum sistema é infalível; se houver um incidente com risco relevante para você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
10. Dados que aparecem em anúncios
Anúncios de imóveis podem conter dados de terceiros, como o nome de um corretor. Guardamos só o necessário para a busca e para o link de volta ao anúncio, e não coletamos telefones ou e-mails de anunciantes. Se você aparece em um anúncio exibido pelo MatchLar e quer a remoção, escreva para [email protected].
11. Menores de idade
O MatchLar é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. Se a mudança for relevante, avisaremos no app ou por e-mail antes de ela valer. A data no topo indica a última versão.